• Vollständiges Alhambra-Ticket für den Zugang zu: Nasridenpalästen, Alcazaba, Generalife, Gärten und Carlos V-Palast oder Ticket ohne Nasridenpaläste, wenn Sie diese Option wählen.
• Audioguide.
• 12 Sprachen verfügbar: (Español | deutsch | العربية | 中文 | 한국어 | français | nederlands | english | italiano | 日本の | português | pуссский).

• Transfer zum Hotel (optional).
• Nichts, was nicht im Abschnitt "enthält" angegeben ist.
• Tickets für Kinder unter 5 Jahren beinhalten keinen Audioguide.

• Gültiger Reisepass oder Personalausweis.
• Bequeme Schuhe.Fotoapparat.
• Vergessen Sie nicht, die Gebrauchsanweisung zu befolgen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

• Reserve solo con nombre, apellidos y DNI/Pasaporte
• Los Palacios Nazaríes tienen una hora concreta de acceso, esta puede variar en función de la disponibilidad siempre dentro del mismo día.

• Tickets für Kinder unter 5 Jahren beinhalten keinen Audioguide.
• Es ist unbedingt erforderlich, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit sich zu führen, da dieser möglicherweise an jedem Eingang des Denkmals verlangt wird.
• Die reservierte Zeit entspricht nicht dem Eintritt in die Nasridenpaläste, der Besuch kann an der Alcazaba oder am Generalife beginnen. Diese Informationen werden in der E-Mail angegeben, in der wir Ihnen die Dokumentation zusenden.
• An bestimmten Daten wird aufgrund der großen Nachfrage nach diesem Besuch und um keine Überbuchungen zu verursachen, eine Anfrage nach Verfügbarkeit gestellt, es wird angegeben, wann Sie die Zahlung leisten werden. Innerhalb von weniger als 72 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung, ob Plätze verfügbar sind oder nicht. Wenn die Reservierung weniger als diesen Zeitraum beträgt, werden wir dringend antworten. Der Betrag wird in der Reservierungsanfrage gesperrt, um sicherzustellen, dass im Falle der Verfügbarkeit Gelder vorhanden sind, um ihn einzuziehen.
• Ab dem Zeitpunkt der Reservierungsanfrage kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden, noch erhalten Sie eine Rückerstattung.
• Sie müssen etwa 30 Minuten vor dem Besuch am Treffpunkt sein. Dort erhalten Sie Ihre Tickets und den Audioguide.
• Wenn Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Person mit eingeschränkter Mobilität sind, empfehlen wir stattdessen das herunterladbare Audioguide-Produkt (APP).

 Stornierungsbedingungen:

• Ab dem Zeitpunkt der Reservierungsanfrage kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie erhalten keine Rückerstattung.
• In Übereinstimmung mit dem Beschluss des Vorstands der Alhambra und Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem vereinbart wurde, die Vorschriften für Besuche, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und Generalife und der damit verbundenen Vermögenswerte zu veröffentlichen , Wir informieren Sie, dass die gekauften Tickets nicht erstattungsfähig sind, außer in den folgenden Fällen:

- Wenn der Besuch aus Gründen, die dem PAG zuzurechnen sind, nicht durchgeführt werden konnte. Vorstand der Alhambra und des Generalife

- Wenn einige der in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Sammlungsverwaltung regelt, aufgestellten Hypothesen übereinstimmen.

fDie Rückgabe erfolgt gemäß dem in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegten Verfahren, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Sammlung regelt. In keinem Fall wird der im Ticketverkaufs- und -verwaltungssystem festgelegte Betrag der Verwaltungsgebühr erstattet.

Ebenso wird es gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze ändert, genehmigt mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, festgelegt in der Grundlage in Artikel 103 (in Bezug auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht), dass:

l) Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Beherbergung, Güterbeförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge einen bestimmten Ausführungstermin oder -zeitraum vorsehen.